Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Plus2Poils. Toute commande implique l'acceptation de ces conditions.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles et de légères différences peuvent exister.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est alors envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna.

Article 6 – Livraison

Les conditions et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Article 8 – Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, ou de retard ou d'inexécution dus à un cas de force majeure ou au transporteur.

Article 10 – Service client

Pour toute question ou réclamation : plus2poils@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 h, du lundi au vendredi.

Article 11 – Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.